贵州省第一个,也是贵州省目前唯一的世界遗产地荔波县,2008年年初以来,更换脑子,改变思维,以人为本,主动向国际轨道靠拢,采取多种措施,夯实旅游产业基础,积极应对成为"世界遗产"后旅游形势的变化。
一是加大主要景区的交通疏导。随着荔波旅游设施不断完善,宣传力度不断加大,特别是2007年世界遗
产联盟吸收其为成员、贵州旅游产业发展大会在此召开、机场正式通航之后,荔波景区游客量与日俱增,全年共接待游客168万人次,同比增长71.7%,实现旅游总收入3.26亿元,而2008年预计将接待游客200万人次,实现旅游总收入5亿元。
针对荔波景区持续增温,游客量滚雪球般地扩大,而小七孔、大七孔景区又因特有的弯大、坡陡,一边是溪流、一边是岩山,无法加宽道路的地形和生态保护,一草一木都非常珍贵的实际,面对新的一年旅游旺季的来临,游客车辆多,黄金周时景区里的车辆可达上万辆,景区道路交通安全日益复杂的状况,为更好地维护景区交通秩序,成立了景区交警中队。景区交警中队成立后,交警们立足新平台,加强管理,热忱服务,将以大七孔、小七孔景区及瑶山民族村寨旅游点、驾欧乡旅游服务中心道路交通管理为重点,更好地切实维护景区交通秩序。
二是重金征集县城建设规划方案。为将荔波县城建成风貌独特的国际化专业旅游城市,荔波县面向全国公开征集县城建筑风貌规划和旧城区主要街道街景整治规划方案。规划方案要求结合荔波县城地形地貌"S"型水系,集中体现民族风情和旅游特色。本次方案征集活动将邀请省内外专家组成评审组,从规划布局的合理性、经济可行性、开发建设的可操作性等方面对应征方案进行综合评选,设一、二等奖各1名,三等奖3名。一等奖奖金20万元,二等奖奖金12万元,三等奖奖金8万元。然后,从获奖方案中选定一个方案作深度完善设计。另外,根据《黔南州"贵广快速通道"经济发展及产业布局规划》,为了打造荔波至三都特色旅游经济发展区,黔南州"贵广快速通道"经济带总体布局优先考虑荔波至三都连接。
三是招商亿元打造新景区。通过努力,4月22日,武汉三特索道集团股份有限公司董事会全票同意通过,关于对贵州省荔波县清水塘乡村旅游休闲度假村项目的前期规划,并授权公司总裁签订投资意向书。清水塘乡村旅游渡假项目是荔波县又一个投资规模较大的旅游项目,项目预计总投资1.3亿元左右。项目建成后将与大小七孔景区形成互补,形成特色突出、体系完整的荔波旅游目的地产品,不仅能够丰富旅游内涵,提升荔波旅游整体形象,还有利于拉动区域经济发展,拓宽群众的增收门路,对加强群众与外界的沟通和交流,加快该片区域少数民族经济发展有积极的重要意义。
四是出台景区门票优惠新规定。荔波县规定从今年起,县内的樟江风景名胜区大七孔、小七孔、水春河景区门票实行优惠政策。对已与荔波樟江风景名胜区管理处签订组团协议的旅行社,统一实行门票8折优惠;同一旅行社当年组团到同一景区,年终依据累计人数,根据相应奖励额度,采取分段累计的办法计算奖励,所获奖励全额折算为该景点免票人数,以此核定对组团单位次年的免票奖励人数。国民教育在校学生凭学生证享受门票5折优惠,特殊人群的优惠办法参照国家相关规定及地方各级政府相关文件执行;对未与荔波樟江风景名胜区签订组团协议的旅行社,组团到樟江景区旅游人数在10人以上的,实行门票8折优惠,但不享受年终奖励;县内各单位因工作需要接待进入景区考察的,经相关部门确认,原则上按7折购票进入;临时团购20人以上享受门票8折优惠,但不享受年终奖励。
五是在100多家酒店安装治安网络管理系统。为适应社会日益信息化的发展趋势,强化对旅馆业的管理,改进和加强治安基层基础工作,提高社会面的查控能力,日前,荔波县公安部门在对本县旅馆业进行全面分析研究后,广泛进行宣传,认真做好旅馆经营单位法人的思想工作,争取各单位法人支持后,区别情况,采取灵活方法,在县城内100多家宾馆、酒店、招待所安装了治安网络管理系统。给荔波游客提供了一个安全的居住环境,以最快捷在第一时间内掌握外来人口的信息,对维护社会治安,打造平安荔波奠定了坚实基础,促进旅游业长足发展。旅馆业治安信息管理系统建成投入使用后,将增强旅馆业法人责任感和公安机关的社会治安综合管理水平,使荔波县住宿人员信息采集做到准确、及时,从而有效提高旅馆业的阵地控制能力,更好地预防和打击犯罪。
六是选派干部赴深圳学习旅游管理。在4月14日至25日,荔波县选派了20名科级干部到深圳市经理进修学院进行了为期12天的培训学习。
荔波县举办的这次科级干部外出培训学习,主要围绕当地旅游开发实际,有针对性地设计了"深圳发展旅游业的做法与体会"、"继续解放思想、破解科学发展难题"、"创意旅游"、"现代组织资源的开发与管理"等方面的内容。在培训结束后,学员们纷纷表示学到了不少的东西,增长了见识,回到荔波后将把所学知识与荔波实际结合起来,努力促进荔波旅游业的蓬勃发展。
七是全面开展"让旅客满意活动"。荔波县以"一切为了游客,一切服务于游客,让游客满意,玩得开心,游得安心,消费放心"为宗旨,全力打造
"诚信待客、微笑服务、争当服务明星"的新形象、"岗位能手"挂牌服务和优质作品的挂牌销售活动等,以模范榜样作用带动活动深入开展;开展从业人员签名承诺提供优质服务活动,全县41家宾馆酒店、4家旅行社、6处景区管理处和65名导游员在行业内发出倡议。倡导旅游宾馆酒店以"守法、公平、诚实、信用"的行业自律原则,构筑"服务讲诚信、让游客满意在荔波、一切为了宾客、一切服务旅游"的氛围;加强旅游安全管理,在景区增设120处温馨提示标示。增加导游员年度优质服务奖金额度,使导游员诚信服务、精细服务、贴心服务,接待好每一个旅游团,照顾好每一位旅游者。规范行业用语,印制发放导游图;开设旅游投诉热线电话,并设专人24小时接听,主动接受社会监督,广泛听取游客的意见,及时受理游客投诉,简化办事程序,做到热情服务,及时、准确、合理处理顾客投诉,把游客的满意真正落到实处。县实施旅游服务日前,记者从荔波县旅游局获悉,荔波旅游优质服务活动实施以来,取得阶段性成果。据统计部门调查,游客对荔波景区、住宿、餐饮等服务的满意度达98℅以上。
八是加大旅游商品开发力度。现在来到荔波,哪怕只是在县城走一走,也能感觉得到旅游商品明显增多的迹象。无论是在狮子口的农贸市场,还是在樟江大街的旅游商品店,荔波的旅游商品气息均无处不在,精心包装,便于携带的"玉屏蜜柚"、"朝阳早桃"、"甲良茶叶"、"方村辣椒"、"捞村香蕉"和"荔波干笋"、"荔波土花布"、"荔波银饰"、"荔波米扁"及遍布大街小巷的旅游商品门市增加了旅客的浪费欲望。5月22日至23日,黔南州委书记吴廷述在荔波县考察时说,要围绕荔波旅游客源市场做好产业结构调整这篇文章,积极发展蜜柚、血桃、枇杷等时鲜水果、特色水果及季节蔬菜,供应县内消费市场并逐步拓展到县外市场,让农民因旅游业的发展腰包越来越鼓。
